La ringraziamo per aver acquistato su Icarus Elettrodomestici.
Se non è completamente soddisfatto del Suo acquisto, siamo qui per aiutarLa. In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori, la nostra politica di reso e rimborso è regolata come segue:
Se non è completamente soddisfatto del Suo acquisto, siamo qui per aiutarLa. In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori, la nostra politica di reso e rimborso è regolata come segue:
1. Diritto di Recesso e Termini (30 Giorni)
- Ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne i motivi, entro 30 giorni solari.
- Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato (diverso dal vettore), acquisisce il possesso fisico dei beni.
2. Condizioni dei Prodotti per il Reso
- Per avere diritto al reso, gli articoli devono essere completamente nuovi, mai utilizzati e non danneggiati.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, comprensivi di tutti gli accessori, manuali e sigilli di garanzia intatti.
3. Procedura di Reso (Contatto Preventivo Obbligatorio)
- Prima di rispedire qualsiasi merce, il cliente deve obbligatoriamente contattarci via e-mail all’indirizzo: contatto@icaruselettro.it.
- Il nostro servizio clienti Le invierà il modulo di reso ufficiale e tutte le istruzioni dettagliate sulla procedura da seguire.
- Non saranno accettati resi spediti senza previa comunicazione e autorizzazione scritta da parte nostra.
- In caso di richiesta di scambio/sostituzione della merce con un altro articolo, il cliente è tenuto ad avvisarci in anticipo tramite la stessa e-mail.
4. Costi di Spedizione per il Reso
- I costi diretti della restituzione dei beni sono interamente a carico del cliente.
- Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce per la spedizione. Raccomandiamo l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile, poiché Icarus Elettrodomestici non è responsabile per lo smarrimento o il danneggiamento dei beni durante il trasporto di ritorno.
5. Tempi e Modalità di Rimborso
- Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, Le invieremo un’e-mail di conferma della ricezione.
- Se il reso è approvato (prodotto conforme e nuovo), il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere (ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni).
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione iniziale. Non Le sarà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
