È obbligatorio contattarci via e-mail a Trovate qui le risposte alle domande più comuni poste dai nostri clienti. Se non trovate l’informazione che cercate, il nostro servizio clienti è a vostra completa disposizione.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Attualmente, l’unico metodo di pagamento disponibile e attivo sul nostro sito è il Bonifico Bancario. A causa di un problema tecnico temporaneo, i pagamenti tramite carta di credito, debito e PayPal sono momentaneamente sospesi.

C’è un vantaggio nel pagare con Bonifico Bancario?

Sì. Per scusarci del disagio tecnico, applichiamo automaticamente uno sconto esclusivo del 10% sul totale del carrello per tutti gli ordini completati tramite bonifico bancario.

Quanto tempo richiede l’elaborazione del bonifico?

L’accredito bancario richiede solitamente da 1 a 2 giorni lavorativi. Il vostro ordine verrà preso in carico e preparato per la spedizione non appena riceveremo la conferma dell’accredito da parte della banca.

Spedizioni e Consegne

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è totalmente gratuita per qualsiasi ordine sul nostro sito, senza alcuna soglia minima di spesa.

In quali zone consegnate?

Consegniamo in tutta Italia, incluse la Sicilia, la Sardegna e tutte le isole minori.

Quali sono i tempi di consegna?

• Tempo di gestione (elaborazione ordine): 2-3 giorni lavorativi (Lunedì – Venerdì).
• Tempo di transito (spedizione del corriere): 3-5 giorni lavorativi (Lunedì – Venerdì).
• Tempo totale stimato: Da 5 a 8 giorni lavorativi complessivi (Lunedì – Venerdì).

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il pacco verrà affidato al corriere espresso, riceverete un’e-mail automatica contenente il codice di tracciamento (Tracking Number) per monitorare la consegna in tempo reale.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un articolo se cambio idea?

Sì, avete il diritto di recedere dall’acquisto entro 30 giorni solari dalla data di consegna del pacco.

Quali sono le condizioni per effettuare un reso?

Gli articoli devono essere completamente nuovi, mai utilizzati, non danneggiati e sigillati nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori e manuali.

Come posso avviare una procedura di reso o un cambio merce?

È obbligatorio contattarci via e-mail a contatto@icaruselettro.it prima di rispedire la merce. Il nostro team vi invierà il modulo ufficiale di reso e le istruzioni da seguire. La stessa procedura vale in caso di richiesta di cambio/sostituzione merce.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente. Raccomandiamo l’uso di un servizio di spedizione tracciabile.

Quando e come riceverò il mio rimborso?

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dell’integrità del prodotto nei nostri magazzini. Riceverete il riaccredito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’origine (bonifico bancario).

Garanzia e Assistenza

I prodotti sono coperti da garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti (elettrodomestici, trattorini e tagliaerba) sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità. La garanzia è di 24 mesi (2 anni) per gli acquisti effettuati da privati (consumatori) e di 12 mesi (1 anno) per gli acquisti effettuati con Partita IVA (professionisti/aziende).

Come posso contattare il servizio clienti?

Potete scriverci in qualsiasi momento all’indirizzo e-mail contatto@icaruselettro.it oppure chiamarci al numero +39 377 389 6902. Il nostro team ha sede a Genova ed è pronto ad aiutarvi. prima di rispedire la merce. Il nostro team vi invierà il modulo ufficiale di reso e le istruzioni da seguire. La stessa procedura vale in caso di richiesta di cambio/sostituzione merce.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?